В рамках 56 конференции РНМОТ тренинг проводит бизнес-тренер, эксперт по развитию коммуникативных компетенций в сфере фармацевтики и здравоохранения Инга Габедава: Профилактика конфликтных ситуаций и жалоб пациентов

В первую очередь мы расскажем, как убедительно общаться с пациентом, чтобы он был расположен как к лечению, так и к врачу. Сегодня это важно, так как пациенты очень часто подвергают сомнению слова специалиста. Зачастую они приходят на прием, уже заранее самостоятельно поставив себе диагноз по интернету или услышав что-то по телевизору. За непродолжительное время визита, врачу приходится, в том числе, убеждать человека в верности своего заключения.